Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Trip Hostel Turismo Ltda, CNPJ 67.827.200/0001-93, prestador de serviços turísticos cadastrado no Ministério do Turismo sob o número 67.827.200/0001-93, que opera o site Turismo Dourados. Os canais de contato estão na página de contato.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para atender você:

• Dados que você informa. Nome, cidade, WhatsApp, e-mail, destino desejado, período da viagem, quantidade de viajantes e o que você escrever no campo de detalhes do formulário de cotação.
• Dados de comunicação. O conteúdo das mensagens trocadas por WhatsApp ou e-mail, quando você nos procura.
• Dados de navegação. Informações técnicas geradas automaticamente pelo seu navegador ao acessar o site, como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas.

Não pedimos documento de identidade, dado bancário ou dado de cartão no primeiro contato. Quando esses dados forem necessários para emitir uma viagem, eles são tratados no ambiente do fornecedor responsável pela emissão.

3. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de atendimento ou cotação.
• Organizar, acompanhar e dar suporte à viagem contratada.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de turismo.
• Entender o uso do site para corrigir problemas e melhorar o conteúdo.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. Base legal

O tratamento se apoia na execução de procedimentos preliminares e do contrato quando você solicita uma cotação ou contrata um serviço; no cumprimento de obrigação legal quando a lei exige; e no consentimento, nos casos em que ele é solicitado de forma destacada, como no envio do formulário.

5. Recursos de terceiros carregados pelo site

O buscador de viagens exibido no site é fornecido por empresa parceira e carrega arquivos a partir do domínio static.onertravel.com. Ao usar o buscador, sua navegação também passa por esse fornecedor, que pode registrar informações técnicas e utilizar cookies próprios para operar a consulta.

O site também carrega fontes tipográficas a partir dos domínios fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com.

6. Com quem compartilhamos

• Fornecedores de viagem (companhias aéreas, redes hoteleiras, operadoras e consolidadoras), quando o compartilhamento é necessário para emitir e operar o que você contratou.
• Prestadores de tecnologia que dão suporte ao funcionamento do site e dos canais de atendimento.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição formal.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de cotações não convertidas são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao acompanhamento comercial. Dados de viagens contratadas são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil aplicável. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade, revogar o consentimento e se opor a tratamento feito com base em interesse legítimo.

Para exercer qualquer um deles, use os canais da página de contato. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente nos termos da lei.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente.